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10016联通客服外包：现状与影响 近年来，中国联通（10016）将部分客服业务外包给第三方公司，这一举措引发了广泛关注。外包模式的引入，旨在提升服务效率，优化资源配置。然而，这一变化也带来了诸多讨论，尤其是在服务质量、客户体验以及隐私保护等方面。 外包客服的优点 首先，外包客服能够提供更灵活的服务。第三方公司通常拥有专业的客服团队...